„Höchste Qualität ist der Garant für echte Nachhaltigkeit. Da macht auch ein Sohlenwechsel wirklich Sinn.“
— Ralf Dujmovits | LOWA PRO Team
Neubesohlung Ein zweites Leben für die geliebten Schuhe
Eine Neubesohlung ist bei allen Schuhen der klebegezwickten Bauweise – also bei Schuhen aus den Bereichen MOUNTAINEERING und TREKKING – möglich. Bei dieser Art des Schuhbaus wird der Schaft des Schuhs um den Leisten gezwickt und unter hohem Druck an der Unterseite der Brandsohle verklebt. Auf diese feste Einheit wird dann die Zwischen- und Laufsohle geklebt. Klebegezwickte Schuhe sind äußerst robust und stabil. Da Sohle und Schaft erst durch das Ankleben der Sohle miteinander verbunden werden, lassen sich Schuhe dieser Machart wiederbesohlen. Dabei wird die abgelaufene Sohle komplett abgeschliffen und der Schaft bekommt eine neue Sohle aufgeklebt. Das verlängert spürbar die Lebensdauer der Schuhe und ist damit ein wichtiger Beitrag zur Nachhaltigkeit.
Für Modelle mit GORE-TEX-Membran können wir allerdings leider keine Gewährleistung für die anschließende Dichtigkeit der Schuhe übernehmen. Zudem kann sich die Passform des Schuhs durch das komplette Entfernen und Neuaufbringen der Sohle leicht verändern. Sollte die Originalsohle nicht mehr verfügbar sein, wählen wir eine dem Modell und Einsatzbereich passende Sohle aus. Bereits vorhandene orthopädische Veränderungen an den Sohlen werden bei einer Neubesohlung immer entfernt und können von LOWA nicht erneuert werden.
Was kann an meinem Schuh repariert werden?
Du findest den Namen Deines Schuhs auf dem Etikett, das auf der Innenseite der Schuhzunge befestigt ist.
So funktioniert’s
Erster Ansprechpartner für alle Reparaturen innerhalb der Gewährleistung ist Dein LOWA-Fachhändler. Er kann mit seinem Fachwissen am besten beurteilen, was zu tun ist, bzw. Ob Deine Schuhe zur Reparatur oder Reklamation eingeschickt werden sollten. Handelt es sich um eine Reklamation innerhalb der Gewährleistung, dann bringe den Schuh zum Händler oder sende diesen zum Händler ein, wenn der Schuh online oder woanders erworben wurde (alle Händler findest Du hier). Füge dem Schuh bitte immer eine Kopie des Kaufbeleges und ein kurzes Problemschreiben bei. Der Händler wird sich dann um den weiteren Ablauf der Reklamation kümmern.
Dein Schuh ist nicht mehr in der Gewährleistung oder Du möchtest etwas erneuern?
Dann helfen wir Dir gerne weiter!
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Vorbereitung
Entnehme dem gereinigten und trockenen Schuh die Einlegesohle und Schnürsenkel. -
Verpacken
Packe Deinen Schuh in einen Karton. Füge dem Karton ein kurzes Schreiben bei, bei dem Du uns kurz erläuterst, welche Reparatur an Deinem Schuhpaar durchgeführt werden soll. Bitte vergiss nicht, Deine eigene Adresse und auch Deine Telefonnummer mit anzugeben.
Möchtest du eine Eingangs- und Ausgangsbestätigung zu deiner Einsendung? Dann füge auch deine E-Mailadresse hinzu. -
Versand
Schicke das Paket versichert an folgende Adresse:
LOWA Sportschuhe Austria GmbH
Service-Abteilung
Breitenaich 50
4973 St. Martin/Innkreis
Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, Deine Schuhe persönlich zur Reparatur bei uns vorbeizubringen. -
Warten
Nun musst Du Dich gedulden. Innerhalb von ca. 2 – 3 Wochen kommt Dein reparierter Schuh inklusive Rechnung zurück zu Dir nach Hause. -
Kontakt
Du möchtest an Deinem Schuh etwas anderes repariert haben oder hast eine spezielle Frage? Dann melde Dich bei uns und wir besprechen gemeinsam mit Dir die nächsten Schritte.
Hast Du noch Fragen?
Schreibe uns eine Nachricht, wir helfen Dir gerne.