„Immer wieder faszinierend, wie aufwendig ein Nahtdefekt repariert werden muss. Vor allem, wenn es sich um GORE-TEX-Schuhe handelt. Da braucht es Erfahrung und viel Fingerspitzengefühl.“
— Robert Jasper | LOWA PRO Team
Nahtreparatur Nicht den Faden verlieren
Unsere Schuhe werden bereits bei der Entwicklung so konstruiert, dass die Nahtstellen der verschiedenen Schaftteile den Anforderungen gewachsen sind. Natürlich können auch bei größter Sorgfalt Nähte kaputt gehen. In unserer Service-Werkstatt lassen sich aufgegangene oder durchgescheuerte Nähte problemlos reparieren. Nahtreparaturen sind bei Schuhen mit Leder- oder GORE-TEX-Futter möglich. Mit einer besonderen Nähtechnik vernähen wir Obermaterial und Futter neu miteinander. Die Membran wird durch dieses aufwendige Reparaturverfahren nicht beschädigt.
Da das verarbeitete Material in der Sohle aufgrund eines gewöhnlichen Alterungsprozesses im Laufe der Jahre spröde wird und zu irreparablen Schäden führen kann, bitten wir um Verständnis, dass wir bei Schuhen aus den Kategorien ALL TERRAIN CLASSIC und ALL TERRAIN SPORT (gestrobelte Machart) ab einem Schuhalter von 8 Jahren keine Reparaturen mehr durchführen.
Was kann an meinem Schuh repariert werden?
Du findest den Namen Deines Schuhs auf dem Etikett, das auf der Innenseite der Schuhzunge befestigt ist.
So funktioniert’s
Erster Ansprechpartner für alle Reparaturen innerhalb der Gewährleistung ist Dein LOWA-Fachhändler. Er kann mit seinem Fachwissen am besten beurteilen, was zu tun ist, bzw. Ob Deine Schuhe zur Reparatur oder Reklamation eingeschickt werden sollten. Handelt es sich um eine Reklamation innerhalb der Gewährleistung, dann bringe den Schuh zum Händler oder sende diesen zum Händler ein, wenn der Schuh online oder woanders erworben wurde (alle Händler findest Du hier). Füge dem Schuh bitte immer eine Kopie des Kaufbeleges und ein kurzes Problemschreiben bei. Der Händler wird sich dann um den weiteren Ablauf der Reklamation kümmern.
Dein Schuh ist nicht mehr in der Gewährleistung oder Du möchtest etwas erneuern?
Dann helfen wir Dir gerne weiter!
-
Vorbereitung
Entnehme dem gereinigten und trockenen Schuh die Einlegesohle und Schnürsenkel. -
Verpacken
Packe Deinen Schuh in einen Karton. Füge dem Karton ein kurzes Schreiben bei, bei dem Du uns kurz erläuterst, welche Reparatur an Deinem Schuhpaar durchgeführt werden soll. Bitte vergiss nicht, Deine eigene Adresse und auch Deine Telefonnummer mit anzugeben.
Möchtest du eine Eingangs- und Ausgangsbestätigung zu deiner Einsendung? Dann füge auch deine E-Mailadresse hinzu. -
Versand
Schicke das Paket versichert an folgende Adresse:
LOWA Sportschuhe Austria GmbH
Service-Abteilung
Breitenaich 50
4973 St. Martin/Innkreis
Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, Deine Schuhe persönlich zur Reparatur bei uns vorbeizubringen. -
Warten
Nun musst Du Dich gedulden. Innerhalb von ca. 2 – 3 Wochen kommt Dein reparierter Schuh inklusive Rechnung zurück zu Dir nach Hause. -
Kontakt
Du möchtest an Deinem Schuh etwas anderes repariert haben oder hast eine spezielle Frage? Dann melde Dich bei uns und wir besprechen gemeinsam mit Dir die nächsten Schritte.
Hast Du noch Fragen?
Schreibe uns eine Nachricht, wir helfen Dir gerne.